99年地特觀光行政@觀光行銷學

一、家庭生命週期與參考團體如何影響旅遊產品之購買 ?
的影響消費者行為的因素約略可分為三大類:
文化因素，包括文化、次文次(sub-culture)。
社會因素，是指消費者周遭的人物所產生的影響，包括:參考群體、社會階層、意見領袖及家庭等。
個人因素，為購買行為也受到個人因素的影響，包括:動機、知覺、學習、人格、自我觀念及生活型態等。
參考團體(Reference Group) :是影響一個人的態度、意見和價值觀的所有團體。直接影響的團體稱為成員團體，即個人身為成員之一的團體，包括:家庭、好友、鄰居、同事等主要群體(primary groups)和宗教組織、專業組織、公會等次級團體(secondary groups)，而期望團體(aspiration gropus)是另一種參考團體，也就是個人雖然非屬成員之一，但是願意歸屬其中的團體。參考團體會影響人們對於事物的意見和看法，甚至會產生無形的共同壓力，因而影響人們對產品或品牌的選擇行為。
家庭，分為家庭成員的購買角色與家庭生命週期(Family life cycle, FLC)
家庭生命週期是指一個人所經歷的各個生命階段，包括從小時候開始，歷經結婚、生子、養兒、退休到配偶死亡等的過程階段。

單身階段(年輕、單身並且不與家人同住者):少有財務負擔者、流行意見領導者、娛樂導向者。
新婚階段(年輕、無小孩者):經濟情況即將改善，最高的購買率與購買段多的耐用財。
滿巢第一階段(最小的孩子不超過6歲):家庭採購達到頂點，流動資訊少，對財務狀況及銀行儲蓄不太滿意，對新產品有興趣，喜歡廣告性產品。
滿巢第二階段(最年輕的孩子超過6歲):財務狀況較好，有些人的妻子有職業，較少對廣告品有興趣，購買大型包裝與多份量產品。
滿巢第三階段(年長的夫妻與未獨立的兒女):財務狀況更好，更多人的妻子有職業，部分孩子有工作能力，很難受廣告影響，購買高於平均數量的耐用財。
空巢第一階段(較年長的夫妻，孩子不同住，工作達到高峰):達到事業高峰者，滿意財務狀況與金錢儲蓄。對旅遊、娛樂與自我教育感到興趣，贈送禮物與提供貢突，對新產品缺代興趣。
空巢第一階段(老夫老妻，沒有孩子在身 旁，退休):所得產生激烈變化，並且待在家中。
鰥寡階段(仍有工作):所得尚可，但是可能想再婚。
鰥寡階段(退休):像其他退休者一樣地需要醫藥與產品，所得刻減，特別需要照顧、溫情與安全。